399b-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই দলিলটি 399b (পরবর্তীতে "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "সংস্থা" হিসেবে উল্লিখিত) এবং ব্যবহারকারীর (পরবর্তীতে "আপনি" বা "খেলোয়াড়" হিসেবে উল্লিখিত) মধ্যে একটি বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা বা গেমস খেলার মাধ্যমে আপনি এই সমস্ত শর্তে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী 399b প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবা, গেমস, প্রমোশন এবং লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। নিম্নলিখিত সংজ্ঞাগুলো এই দলিল জুড়ে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 399b ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং এর সঙ্গে সংযুক্ত যেকোনো পরিষেবা বোঝায়।
• "খেলোয়াড়" বা "ব্যবহারকারী" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত এবং পরিষেবা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে খেলোয়াড়ের ব্যক্তিগত নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট বোঝায় যার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা গ্রহণ করা যায়।
• "বোনাস তহবিল" বলতে প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট বোঝায় যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উত্তোলনযোগ্য হয়।
• "টার্নওভার রিকোয়ারমেন্ট" বা "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস তহবিল থেকে জেতা অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করার বাধ্যবাধকতা বোঝায়।
• "বৈধ মুদ্রা" বলতে বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) বোঝায়।

এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-এর সঙ্গে একত্রে পড়তে হবে। কোনো দ্বন্দ্ব দেখা দিলে এই শর্তাবলীর বিধান প্রাধান্য পাবে।

যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

399b প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে ও পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে আইনত সক্ষম ব্যক্তি হতে হবে এবং আপনার নিজের নামে চুক্তি করার অধিকার থাকতে হবে।
• আপনি এমন কোনো এখতিয়ারের অধিবাসী হবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• আপনার একটি সক্রিয় ও যাচাইযোগ্য ব্যক্তিগত তথ্য থাকতে হবে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে তা এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে এবং সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধনের তথ্য

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হতে পারে এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৪ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

399b যেকোনো সময় খেলোয়াড়ের পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত নথি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের বৈধতার প্রমাণ
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতির নিশ্চয়তা

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়বদ্ধতা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে:

• আপনার পাসওয়ার্ড জটিল এবং অনুমান করা কঠিন।
• আপনার লগইন তথ্য অন্য কারও সঙ্গে শেয়ার করবেন না।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে লগইন করার পর সর্বদা লগআউট করুন।
• অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ফলে হওয়া যেকোনো লেনদেনের জন্য 399b দায়ী থাকবে না, যদি না প্রমাণিত হয় যে লঙ্ঘনটি প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব নিরাপত্তা ত্রুটির কারণে ঘটেছে।

জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার নিয়মাবলী

399b প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে তহবিল জমা করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন ডাচ্-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক)।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• তহবিল জমা হওয়ার প্রক্রিয়া সাধারণত তাৎক্ষণিক, তবে ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে সামান্য বিলম্ব হতে পারে।
• জমা করা তহবিল কেবলমাত্র যে অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো হয়েছে সেই নামের সঙ্গে মিলতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে তহবিল জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
• সাধারণ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময়: ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা।
• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে করা যাবে যেখান থেকে জমা করা হয়েছিল।
• যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে আটকে রাখা হতে পারে।
• বোনাস তহবিলের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া পর্যন্ত সেই অংশ উত্তোলনযোগ্য নয়।

৪.৩ লেনদেনের মুদ্রা

সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

399b-এ প্রথমবার জমা করলে আপনি ১২০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:

• যদি আপনি ৳১,০০০ জমা করেন, তাহলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০।
• যদি আপনি ৳১৮,০০০ জমা করেন, তাহলে সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২৮,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ২০x (বোনাস পরিমাণের উপর)। অর্থাৎ, কেবলমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর হিসাব করা হয়, মূল জমার উপর নয়।

উদাহরণ: ৳১,২০০ বোনাস × ২০ = মোট ৳২৪,০০০ বেট করতে হবে বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলনের আগে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্তাবলী থাকবে যা প্রমোশন পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস তহবিল ব্যবহার করে করা বেটের মধ্যে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমগুলোতে অংশগ্রহণ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণে গণনা হবে।
• বোনাস তহবিল অন্য খেলোয়াড়ের কাছে হস্তান্তর করা যাবে না।
• একটি প্রমোশন একবারের বেশি দাবি করা যাবে না, যদি না শর্তে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• 399b বিনা নোটিশে যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

গেমস ও বেটিং বিধি

৬.১ গেম পরিচালনা

399b প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল গেম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe এবং অন্যান্যদের দ্বারা পরিচালিত। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণরূপে র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং 399b গেমের ফলাফল নিয়ন্ত্রণ করে না।

৬.২ বেটিং নিয়মাবলী

• একটি গেম রাউন্ড চলাকালীন বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম রাউন্ড অসম্পূর্ণ থাকলে 399b তা পর্যালোচনা করে ন্যায্যভাবে সমাধান করবে।
• সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা প্রতিটি গেমের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস পরিবর্তনশীল এবং বেট স্থাপনের সময়কার অডস চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হবে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার সমস্যার কারণে ঘটা কোনো ত্রুটির ফলে যদি ভুল পেআউট দেখানো হয়, তাহলে 399b সেই লেনদেন বাতিল করার এবং সঠিক পরিমাণ পুনরুদ্ধার করার অধিকার রাখে।

ন্যায্য খেলা ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম

399b ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

৭.১ প্রতারণামূলক কার্যক্রম

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা গ্রহণ করা।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বেট স্থাপন করা।
• গেম সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।

৭.২ কোলিউশন

একাধিক খেলোয়াড় একত্রে পূর্বপরিকল্পিতভাবে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করলে তা কোলিউশন হিসেবে গণ্য হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৭.৩ প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা লঙ্ঘন

হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্য কোনো উপায়ে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাইপাস করার চেষ্টা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং আইনি ব্যবস্থার আওতায় পড়তে পারে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ ও বন্ধ

৮.১ 399b কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে 399b যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ।
• খেলোয়াড়ের নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন)।

৮.২ তহবিল ফেরত

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হলে, যদি খেলোয়াড় শর্তাবলী লঙ্ঘন না করে থাকেন, তাহলে অবশিষ্ট প্রকৃত তহবিল (বোনাস তহবিল ব্যতীত) ফেরত দেওয়া হবে। প্রতারণা বা শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৮.৩ খেলোয়াড় কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে স্ব-বর্জনের সুবিধাও পাওয়া যায়।

দায়িত্বশীল গেমিং

399b দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের প্ল্যাটফর্ম সকল খেলোয়াড়ের জন্য একটি নিরাপদ ও আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতা হোক।

• গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।
• কেবলমাত্র সেই পরিমাণ অর্থ বেট করুন যা হারালে আপনার আর্থিক অবস্থার উপর উল্লেখযোগ্য প্রভাব পড়বে না।
• আপনি নিজের জমার সীমা, সেশন সময়সীমা বা স্ব-বর্জনের আবেদন করতে পারেন।
• গেমিং সমস্যা অনুভব করলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

399b আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নিয়ম আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণনা করা আছে।

১০.১ তথ্য ব্যবহার

আপনার প্রদত্ত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইকরণ।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে যোগাযোগ (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন।

১০.২ তথ্য শেয়ার

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বা আপনার সম্মতি ব্যতীত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হবে না। গেম প্রদানকারীরা কেবলমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পাবে।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, 399b নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইস সমস্যার কারণে গেমে অংশগ্রহণে ব্যর্থতা।
• তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি বা অসুবিধা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা রক্ষায় ব্যর্থতার ফলে হওয়া ক্ষতি।
• অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ফলে হওয়া ক্ষতি, যদি 399b-এর নিজস্ব নিরাপত্তা ত্রুটি না থাকে।
• জুয়া বা গেমিংয়ে হারের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 399b-এর মোট দায়বদ্ধতা সর্বশেষ ৩০ দিনে খেলোয়াড়ের জমার মোট পরিমাণের বেশি হবে না।

শর্তাবলী পরিবর্তন

399b যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশ করা হবে এবং কার্যকর হওয়ার তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।
• নতুন শর্তে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। 399b-এর সহায়তা পরিষেবা সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা পাওয়া যায়:

• লাইভ চ্যাট — প্ল্যাটফর্মে সরাসরি বাংলায় কথা বলুন আমাদের সহায়তা প্রতিনিধির সঙ্গে। ২৪/৭ পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected] — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করা হয়।

আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে সক্ষম। সর্বোত্তম সহায়তার জন্য আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং সমস্যার বিবরণ স্পষ্টভাবে জানান।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী 399b প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই সমস্ত শর্তে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন।