আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

১ তথ্য সংগ্রহের পরিধি

399b প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে একটি নির্দিষ্ট ও ন্যায্য কারণ রয়েছে:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য) এবং ছবি।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং আবাসিক ঠিকানা।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারী আইডি, পাসওয়ার্ড (হ্যাশড আকারে সংরক্ষিত), অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের ইতিহাস।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।
• ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি এবং সেশন সংক্রান্ত লগ।
• গেমিং কার্যক্রম: বাজি ইতিহাস, গেম পছন্দ, বোনাস ব্যবহার এবং দায়িত্বশীল গেমিং-সংক্রান্ত তথ্য।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 399b কখনো আপনার তথ্য অননুমোদিত বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করে না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই ও সুরক্ষিত লগইন নিশ্চিত করা।
• জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণ সম্পন্ন করা।
• 24/7 গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করা।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অনুমোদনহীন কার্যক্রম প্রতিরোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা এবং ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করা।
• প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা।
• প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

399b আপনার তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করি যাতে আপনার ডেটা অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে সুরক্ষিত থাকে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র একমুখী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ সংরক্ষিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের কেবলমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশের অনুমতি দেওয়া হয় (লিস্ট-প্রিভিলেজ নীতি)।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: আমাদের সিকিউরিটি টিম নিয়মিত সিস্টেম নিরীক্ষা পরিচালনা করে এবং সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করে।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার ডেটা নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড পরিবেশে নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয়।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

399b কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করতে হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকের মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি সরবরাহকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি অংশীদার — তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি অনুযায়ী তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাই ও ঝুঁকি মূল্যায়ন সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্রের বাইরে, তৃতীয় কোনো পক্ষকে আপনার তথ্য দেওয়ার আগে আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

399b প্ল্যাটফর্ম কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজারে ছোট ডেটা ফাইল হিসেবে সংরক্ষিত হয়। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে:

• অত্যাবশ্যক কুকি: লগইন অবস্থা, সেশন নিরাপত্তা ও মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করার জন্য — এই তথ্য সমষ্টিগতভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

399b-তে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত তথ্যের উপর আপনার গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

• তথ্যে প্রবেশের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: কিছু ক্ষেত্রে আপনার ডেটা একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে প্রদানের অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আইনি সীমার মধ্যে যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৭ পেমেন্ট তথ্যের গোপনীয়তা

আর্থিক লেনদেনের গোপনীয়তা 399b-এর জন্য বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ। bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে করা সকল লেনদেন সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে পরিচালিত হয়:

• আমরা আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে আদান-প্রদান হয়।
• সর্বনিম্ন ৳৩০০ জমা ও সর্বনিম্ন ৳৫০০ উত্তোলনের প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদে সংরক্ষিত হয়।
• কোনো সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে অবিলম্বে জানাব এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার পদক্ষেপ নেব।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

399b একটি ২১+ বয়সের প্ল্যাটফর্ম। আমরা কখনো জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া পরিচালনা করি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন, তাহলে আমরা সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৯ তথ্য ধারণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ধরে রাখি। সাধারণত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা পরিচয়হীন করা হয়।

১০ নীতি পরিবর্তন ও বিজ্ঞপ্তি

প্রযুক্তি, আইন ও আমাদের পরিষেবার পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করা হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব।
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে পর্যাপ্ত সময় দেব।

বিজ্ঞপ্তির পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি পরিবর্তনে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে 399b-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাড়া দিতে সক্ষম:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলায় তাৎক্ষণিক সাড়া পান।
• ইমেইল: [email protected] — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য সাবজেক্ট লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন।

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং যথাযথ প্রক্রিয়ায় সমাধান করার চেষ্টা করি।